Serveis Generals de Mobilitat i Transport S.L., empresa concessionària del servei Aerobús, ha rebut la certificació UNE 13816 per les seves dues línies que atenen entre les terminals T1 i T2 de l’Aeroport i el centre de Barcelona.
La norma UNE 13816 determina les condicions en les que es presta el servei des de l’òptica del viatger. La certificació suposa assolir la major aproximació entre la qualitat esperada per l’usuari i la que realment percep.
PUNTUALITAT I CONFORT
Els criteris de qualitat que contempla la norma europea, i que Aerobús acaba d’aconseguir, són l’accessibilitat, la informació, la regularitat i puntualitat, l’atenció al client, el confort, la seguretat i el respecte al medi ambient.
